建立购物者忠诚度的三大支柱

2018-09-13 14:27:51|宇博产业研究研
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联商专栏：零售商发现，消费者对其实整体购物体验忠诚——不仅仅是商品、品牌、店铺。

如今，零售商正面临一场艰难的战斗。消费者购物行为在不断变化，大型零售商们更面临着对购物者忠诚度的竞争激烈。

大多数主流零售商都销售相同品牌的相同产品，这使得消费者在决定到底去哪里购物时有多种选择——当消费者几乎可以在任何地方找到他们想要的产品时，零售商还怎么差异化？

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