1月30日，银保监会消费者权益保护局发布《关于2022年第三季度银行业消费投诉情况的通报》。通报显示，工商银行投诉量3821件、交通银行3820件，均占国有大行投诉总量的19.2%；兴业银行投诉量4721件，位居股份行第一。
《通报》显示，银保监会及其派出机构第三季度共接收并转送银行业消费投诉75627件。其中，涉及国有大型商业银行19870件，占投诉总量的26.3%；股份制商业银行30450件，占比40.3%；外资法人银行420件，占比0.6%；城市商业银行(含民营银行)12342件，占比16.3%；农村中小金融机构5402件，占比7.1%；其他银行业金融机构7143件，占比9.4%。
在国有大行中，工商银行投诉量3821件，占国有大型商业银行投诉总量的19.2%；交通银行3820件，占比19.2%；建设银行3520件，占比17.7%；邮储银行3048件，占比15.3%；农业银行3002件，占比15.1%；中国银行2659件，占比13.4%。
