3月15日，新京报记者获悉，北京市消费者协会开通“96315消费纠纷和解绿色通道”，以方便消费者和经营者快速和解消费纠纷。北京链家是“绿色通道”首批签约入驻企业之一，也是其中唯一一家房产经纪企业。
据悉，消费者在北京因生活需要购买、使用商品或者接受服务时，与“绿色通道”入驻企业发生消费纠纷，方可通过“绿色通道”进行和解处理。即日起，消费者可以通过“北京消协”微信公众号(bjxx315)或北京市消费者协会网(www.bj315.org)的“绿色通道”入口，与入驻企业进行消费纠纷和解。
作为首批签约入驻企业之一，北京链家将设立专职管理员，负责处理消费者和解诉求。收到消费者提交的和解材料后，管理员会在24小时内作出受理回应：符合受理条件的，受理后48小时内提出和解方案；不符合受理条件的，会告知消费者原因，力争第一时间把消费纠纷化解在企业内部，提高消费纠纷和解效率。
