4月24日，香港特区行政长官李家超表示，对于有关旅客在5月21日国泰航班CX987上的经历感到痛心。他表示，涉事空中服务员的言行伤害了香港和内地同胞的感情，破坏了香港一向的尊重、有礼的文化和价值观。
李家超表示，他已向国泰航空行政总裁林绍波提出，此次事件属于严重事件，国泰航空需进行检讨，类似情况不容再次发生。
5月23日晚，据国泰航空官方微博消息，国泰航空发布声明称，就有关旅客在5月21日国泰航班CX987上的经历，国泰航空行政总裁林绍波代表国泰航空称已完成对于事件的调查，并依据公司的规章制度，对三位涉事的空中服务员予以解聘。
