以“退票”作为关键词的微博话题频频冲上热搜榜单，中国消费者协会发文点名、消费者质疑声渐起，创立四年、App上线仅两年的纷玩岛被推到了视线前排。作为五月天演唱会官方票务平台之一，日前，纷玩岛称，黄牛活跃影响正常购票，平台采取了应对措施，其中包括对违规手段产生的异常订单进行退款退票，且有违规实质证据，并表示会通过微博对消费者申诉的异常订单进行回应。截至记者发稿，有部分消费者表示，能够证明自己的购票方式合规，但仍被官方退票，至今未收到官方回复，客服也无法恢复订单。
客服回应：异常订单无法恢复
五月天演唱会武汉站的几场演出已经结束，但被平台方退款退票的消费者还聚集在纷玩岛的微博评论区中，寻求平台对此事的再度回应。
