为营造良好校外培训消费环境，切实维护学生及家长合法权益，根据教育部办公厅、中国消费者协会秘书处联合发文要求，今年5月份，广东省教育厅、广东省消费者委员会（以下简称“广东消委会”）联合印发《关于开展校外培训“平安消费”专项行动的通知》，在全省范围内组织各级教育部门、消委会开展形式多样的专项行动，积极营造并切实维护让人民群众放心、安心、舒心的校外培训消费环境。
在专项行动中，广东全省各级消委会共处理教育培训服务消费投诉13813件。为增强专项行动工作效果，8月28日，广东消委会收集整理了一批校外培训消费维权典型案例，组织法务部门和律师进行专业点评，并向社会发布。
案例1
