9月26日，消费者王先生称通过顺丰邮寄周杰伦演唱会门票，但门票被错误转运，导致王先生错过演唱会。为此，顺丰客服通过社交媒体致歉，称已经与消费者就损失达成一致，并希望能够补偿王先生一张门票。
据点时新闻报道，消费者王先生花费8000元买到了一张周杰伦9月24日太原场次的演唱会门票，并于9月20日从吕梁邮寄门票至石家庄。但王先生于23日发现快递被转运至沈阳，经过了解，王先生才知道包裹抵达石家庄中转场后未被及时卸车，并随车送去了沈阳。
王先生就此与顺丰客服沟通解决方案，称可以通过高铁、飞机等特快方式邮寄，自己也可以出运费，只要保证24日发到演唱会举办地——太原即可。但最终，这一方案未能成行，王先生于25日才收到门票，此时的王先生已经错过了9月24日周杰伦演唱会。
