新华财经3日从天津银行获悉，截至目前，该行已有27家营业网点通过了适老服务认证，其中9家营业网点获得适老服务示范评级。
据介绍，天津银行积极推进适老服务规范化、标准化建设，聚焦老年客户服务新需求，及时修订完善《老年客户服务规范》，细化软硬件服务等要点，在成功创建天津市首家、全国城商行首家“适老服务示范网点”的基础上，已经将网点适老服务认证内容纳入金融标准化网点服务认证项目，在全行大力推进适老服务认证工作。
据悉，天津银行深入调研老年客户实际需求，对所辖200余家营业网点适老硬件设施进行全面升级，增设移动填单台、爱心专座扶手、不同度数老花镜、大字版点钞机显示屏等计15类、2000余件适老硬件设施。在营业网点特别配置振动叫号提示器，解决老年人因听力不佳错过语音叫号、延误业务办理的困扰；在超级柜台增设“关怀模式”，通过字体放大及语言提示，让智能设备操作更简单、更方便。
