“最近频频接到电信运营商外包公司客服打来的电话，让我升级套餐。一开始说升级套餐金额不变，每月还多送20G流量。结果办理之后，发现套餐费每月贵了20元不说，多送的20G流量也只限热门APP使用。”近日，福建厦门一博主在微博吐槽运营商外包公司推销该套餐套路引发不少网友关注。（11月8日《工人日报》
众所周知，在现代社会，手机已经成为了科技生活中不可或缺的必需品。它不仅是一种通讯工具，还承载着众多功能和便利，对我们的日常生活产生了深远的影响。统计数据显示：截至9月末，三家基础电信企业的移动电话用户总数达17.23亿户，比上年末净增3933万户，这意味着平均每个中国人有1.22张电话卡。
近年来，随着手机用户越来越多，应用范围越来越广，工信部门加大了对电信运营商的监管力度，但电信行业一些痛点问题尚未根除。正如中国消费者协会11月6日发布的《服务领域投诉情况专题报告》（以下简称《报告》）所指出的，电信行业不规范营销和经营行为仍禁而不止。
