东莞12345热线受理超550万件 满意率达99.4%

2023-12-05 13:06:35|发布者：终是**月光
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终是**月光

该用户很懒，什么也没介绍！

　　首创“群众求助快速响应机制”，响应群众紧急求助7.3万件，平均响应时长从48.1分钟减至 13.5分钟（提速72%）；开通省内首条12345热线心理服务专席……在近日启动的东莞数字政府媒体采风行活动中，南都记者获悉，东莞正以惠民生和暖民心为目标，积极打造12345热线服务品牌。

　　截至11月底，12345热线今年共受理企业和群众诉求556.8万件，接听满意率99.4%。其中，营商环境服务专线今年以来共接听企业来电24.3万通。

　　热线咨询类直接解答率达99.4%

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