在各个企业纷纷发布大模型的当下，如何能够把大模型的能力落地，转化为切实的利润，容联云给出了一个答案。12月19日，这家智能通讯云服务商发布了基于自研赤兔大模型的品牌容犀智能及生成式应用容犀Copilot（副驾驶）。
容联云产业数字云事业群副总经理孔淼演示了容犀Copilot如何在服务与营销场景中，实时根据企业与客户产生的会话数据与业务数据，结合“聚焦客户联络全场景的大小模型”与“会话洞察”能力产出沟通策略。
在演示中，当客服接到了客户“愤怒值”比较高的来电时，容犀Copilot在后台快速对海量历史会话数据进行核对筛选，并挑选出了可供客服参考的最佳话术，例如“很抱歉让您有不愉快的体验，您是我们尊贵的VIP客户，所以才……”根据演示，其可以诊断客户情绪变化，提醒措辞及注意事项。
