据交通运输部关于城市轨道交通服务质量评价管理有关规定，广州市交通运输局近日对2023年度广州城市轨道交通服务质量开展了第三方评价。评价结果显示，乘客对广州城市轨道交通满意度超90%，服务保障能力和运营服务关键指标保持较高水平。广州地铁将持续升级改造通风空调等设备，提升乘车体验。
乘客平均满意度超九成
据介绍，2023年度广州城市轨道交通服务质量评价，是广州市交通运输局按照交通运输部《城市轨道交通服务质量评价规范》，连续第五年对各线路的“乘客满意度”“服务保障能力”和“运营服务关键指标”三方面进行千分制评价，并结合运营单位加减分以及线网规模系数调整，确定“运营单位”和“城市线网”得分。
