电商快速反应紧急“灭火”。3月28日，针对小林制药“部分受影响产品通过跨境渠道销往中国大陆”的情况，北京商报记者以消费者身份询问曾销售过相关产品的多个电商平台得知，即使产品已使用，平台均支持退货退款。当前，消费者购买海外医药和保健品的路径越来越多，可适当推动药品跨境电商进口的信息共享、监管互认，对药品进口主体实施双向监管。
支持退货退款
根据小林制药官网中公布的信息，此次涉事的三款产品分别为红麹胆固醇颗粒、纳豆激酶颗粒和降胆固醇健康辅助颗粒，三者均含有红曲成分，以降低胆固醇为主要卖点。中国市场方面，小林制药在微博中发布《关于停止使用红麹胆固醇颗粒及自主召回的通知》，该通知显示，上述产品曾在天猫小林制药海外旗舰店、拼多多小林制药官方海外旗舰店、小林制药海外京东直营店销售过。
