人民投诉·一键维权 消费曝光台|“熊孩子”玩游戏氪金，这钱可以退吗?

　　“人民投诉”是人民网重点打造的消费者线上投诉维权服务平台。即日起，“人民投诉”开设“消费曝光台”专栏，帮助消费者洞察消费陷阱，助力消费环境建设、提升消费市场服务质量。

　　近期，在湖北省鹤峰县，“熊孩子”为了买游戏皮肤，花掉爷爷的6万余元积蓄的报道引发关注。事实上，类似未成年人游戏“氪金”钱难退的新闻已屡见不鲜。家长发现“熊孩子”游戏充值申请退款，却往往得不到游戏机构的有效答复。

网友涉及”熊孩子“氪金相关投诉问题。（”人民投诉用户投诉截图）