近年来，随着实体零售行业的不断发展，零售行业的竞争程度加剧。作为其中单体面积最大的业态，购物中心业态也面临着不小挑战。
中国连锁经营协会会长彭建真在2024中国购物中心与连锁品牌发展峰会上指出，今年以来，不少企业出现来客数和客单价下降的情况。其中，来客数比客单价更值得关注。
在这样的背景下，购物中心行业正在用积极的方式来应对。合生商业科技管理集团总裁赵泽生认为，原来商业很多的发展是基于地产的爆发式增长，增加了非常多市场供给量，诞生出了非常多的商业空间。而目前整个行业要回归到商业资产本身，去挖掘商业资产应该做的事情，也就是深度运营和服务。
