近日，有滴滴用户在社交平台发文称，自己在滴滴打车（企业版）的一笔订单，预估价不到30元，行程结束后却显示花费229.66元，是此前的行程预估价26.76元的8倍。明明是在上海打车，系统订单却显示，其行程途经江苏省苏州市吴江区，来回直线距离超过160公里。
使用“作弊器”欺诈消费者的案例引发了社会广泛关注，7月25日，界面新闻获悉，上海市消保委已于昨日约谈滴滴出行，上海市消保委认为，这一事件不仅损害了消费者的合法权益，也暴露了网约车平台在计费和管理方面存在问题。
在投诉后，滴滴客服反馈称，当事网约车司机表示，是用户上车后要求司机去吴江区接人再去终点，遂导致现在的收费。该用户表示当事司机所说并非事实，在向客服多次投诉后，客服依然没能给出合理解释，但平台愿意将此次收费变更为预估价。
