在当今消费者追求高品质健康生活的趋势下，净水机已成为许多家庭的必备之选。2024年，中国质量协会首次组织开展了净水机行业用户满意度监测，满意度为85分（满分100分），处于较高水平，影响用户满意度的各要素中，品牌形象、感知质量和感知价值得分分别为86.7分、86.4分和85分，同时，用户抱怨率较低，为2.7%，用户忠诚度表现出色，达到86分。
据悉，本次共监测9个主流净水机品牌，其市场占有率达80%以上。调查采用拦截访问方式，覆盖东北、华北、华东、华中、华南、西南和西北七大区域，涉及全国23个省份53个城市，共完成有效样本1379个。
中国质量协会指出，净水机行业在多级过滤技术、外观设计、净热一体设计、用户操作界面以及智能互联与提醒功能等方面持续革新，精准契合了用户对高效净化、家居美学、便捷操作及智能互联的高标准需求，因此在首次测评中便赢得了用户满意的高水平表现。然而，净废比、换芯提醒、出净水速度和换芯价格及其服务体验也是影响用户满意度的关键要素，需行业重点关注并持续改进。
