一是强业务优服务，积极开展对内培训。一方面对办税服务厅工作人员、12366热线坐席人员、一线税务干部组织业务培训，全面了解并掌握相关税收政策，为政策宣传、业务咨询及办理打好基础；另一方面强化服务质量，要求全体人员严格落实首问责任、一次性告知、预约办税等各项办税服务制度，确保减税政策平稳落地。二是多渠道广宣传，做好对外政策辅导。通过办税服务厅、奉贤税务网站、奉贤税务微信公众号等多渠道方式对外宣传减税政策具体内容；落实办税服务厅导税咨询和所领导值班制度，强化现场宣传和辅导；开展减税政策纳税人学堂、重点企业“面对面”辅导等活动，强化政策针对性辅导，确保纳税人对减税政策应知尽知。三是调骨干重引导，做好应急准备工作。积极调配业务骨干至办税服务厅咨询岗位，引导纳税人网上办税、自助办税、预约办税，分流办税压力，同时加强舆情监控，关注征纳矛盾的发生，视情况及时启动应急预案，确保各项工作平稳有序开展。
