“国家税务总局阳曲县税务局的政策推送就像及时雨，正好解决了我办税过程中的困惑！”中广核阳曲县风力发电有限公司的办税人员牛先生正准备咨询网格员关于“购销合同书立日期如何填写”的问题，马上，他就在税企微信群就收到了关于这个问题的政策讲解推送。
今年以来，该局深入开展2023年便民办税春风行动，升级诉求响应工作机制，采用“机制+响应”模式，在做好日常诉求收集反馈工作的基础上，深度挖掘纳税人缴费人可能存在的各方面诉求，时刻紧盯诉求解决时间维度，力争在诉求提出前，就把详细答案和解决方案送到纳税人缴费人手上，把纳税人缴费人说出来的诉求都听到、没说出来的诉求都找到，将诉求“春风”快马加鞭送到纳税人缴费人的心田，全力以赴促服务质效提升，助市场主体成长。
稳住“基本盘”，做好诉求收集反馈。持续做好对外公开电话、征纳互动平台、税企微信群、12366等所有渠道的诉求收集、响应、分转、办理、反馈工作，统一文明用语、规范办理流程、明确办结时间、定期进行抽检，确保诉求处理及时到位。阳曲县税务局始终努力从纳税人缴费人视角分析问题、解决问题，不断整合办税事项，简化办税流程，今年以来，共答复各平台诉求58条，抽检发现处理不当0条，答复逾期0条。
