市商务局联合市市场监督管理局、市发展和改革委员会、市文体广电旅游局,向全市餐饮、住宿企业提出三项明确要求:
严守价格诚信,合理定价:各企业必须严格遵守《中华人民共和国价格法》《明码标价和禁止价格欺诈规定》等法律法规,坚决杜绝哄抬物价、串通涨价、价格欺诈、未明码标价等违法行为。特别是在旅游旺季和重大活动期间,要确保价格水平总体稳定、合理透明,提供多元化、高性价比的服务选择,让游客“住得安心、吃得放心”。
聚焦服务提质,优化体验:各企业要全面提升服务品质。餐饮企业要严把食品安全关,突出地方特色,优化就餐环境和服务流程;住宿企业要确保设施设备完好、客房卫生整洁,提高接待效率和人性化服务水平。要大力倡导微笑服务、文明待客,畅通消费者投诉渠道,快速妥善处理纠纷,共同完善“吃住行游购娱”旅游要素链条,让游客感受到“凉都温度”。
筑牢安全底线,保障运行:安全生产是企业经营的生命线。各企业要严格落实主体责任,立即开展消防安全、燃气安全、特种设备安全、食品安全等方面的全面自查自纠,彻底消除安全隐患。要加强员工安全培训和应急演练,确保“六马”及避暑季期间经营场所安全无虞,为游客提供安全、安心的消费环境。