持续提升现金服务水平及客户满意度，是中国银行中山分行（下称“中山中行”）一直为之追求的目标。该行始终秉承“以客户为中心”的服务理念，以实际行动诠释着金融为民的初心使命，解决老百姓在生产生活中的现金需求，得到了认可，获得了点赞，赢得了口碑。
暖心，为客户解决零钞之困
近日，一位女士临近下班前来到中行坦洲支行，把一大罐硬币和一堆纸币放在柜台面前，希望该行能协助其兑换。据了解，客户在附近经营一家小超市，经常收到1元硬币和零钞，逐渐积少成多。面对大量的零钞和硬币，该行不怕困难，第一时间安排专人专窗，经过认真细致鉴伪完成了1元面值钞票整理清点，随后引导客户到纸硬币自助兑换机兑换硬币。经过多人努力，该行耗时超1小时为该客户兑换了约3200元零钞。临走时，客户对该行工作人员连声致谢。
