雅诗兰黛被指千元面霜发货是空瓶，如何售后处理将影响品牌形象

　　10日上午，#女子在李佳琦直播间买到空瓶雅诗兰黛#话题登上微博热搜。

　　起因是消费者周女士近日在网上反馈称，其在李佳琦直播间购买售价1080元的雅诗兰黛某款面霜，收到货后却发现是空瓶。“网购这么多年，第一次遇到这种（情况）。”

　　周女士晒出的聊天记录显示，雅诗兰黛客服曾表示会将该情况反馈给相关部门。据《齐鲁晚报》11月9日报道，周女士称品牌已经同意退货退款申请，她已将空瓶寄回，客服表示验货后会退款。