在房地产这个高消费市场中，二手房交易产生的纠纷一直居高不下。在行业变化之下，有房产中介机构选择练好内功，提升服务品质。
“激发消费活力”是今年“3·15国际消费者权益日”的主题，在房产消费领域，流程繁杂、涉资金额大等因素决定了“安全”的重要性。
记者从深圳链家获悉，链家于2013年推出四大安心服务承诺，成为行业内首家为客户风险买单的企业。为了让安心服务承诺更好地落地执行，2018年链家推出“30124客诉响应体系”，要求客服部门接到客诉后30分钟内反馈，12小时内提供解决方案，24小时内处理完毕；2022年成立SSC共享中心集中化系统，让赔付流程更加透明高效；2023年推出“亿元安心保障金”行动，越来越多的客诉场景可以在消费者第一次进线时就得到解决，赔付体验大幅提升。
