原保监会副主席周延礼4月23日在“2023年中国互联网保险消费者洞察报告发布会”上表示，面对未来保险行业的新局和新机，互联网保险应站在时代的潮头，积极迎接新一轮产业变革。
具体而言，周延礼认为，要加大产品和服务创新，精准感知和分析不同客群的多元化需求，实现多元化增长；积极探索大模型等新技术的创新应用，加速推进保险业数字化和智能化发展，夯实我国保险科技在国际竞争中的地位和实力；在发展过程中始终秉持“以人民为中心”的发展思想，关注消费者需求的同时，也要注重消费者权益保护。要审慎应对各种风险和挑战，探索市场经济条件下数据安全和网络安全的有效解决方案。
“理赔是消费者最为关注的环节，要积极应用保险科技为消费者带来更优质、更便捷的线上化理赔体验。”周延礼说，比如在智能理赔、在线客服等方面，提供更加优质、更加便捷的线上化理赔体验。同时加强消费者教育，提升公众的保险意识和风险防范能力，保护消费者基本权益，帮助消费者更好理解和使用保险产品来保障自己的生活。
