中新网杭州6月11日电 从“最多跑一次”到“一次都不用跑”，浙江政务服务改革不断深化。近日，该省首个虚拟窗口“上心办·云窗”在杭州市上城区正式上线，公安、市场监管等29个高频政务服务事项可通过远程视频“就近办”。
“上心办·云窗”即通过远程虚拟窗口的形式，为办事群众提供在线指导和远程收件服务，重点解决“线下办事易跑错、线上办事入口难找”等问题。
在“上心办·云窗”试运行的上城区九堡街道便民服务中心，原本需要去公安出入境大厅办理护照的陈女士通过该虚拟窗口，与公安窗口的工作人员进行远程视频交流，在工作人员指导下，陈女士在“移民局”小程序上便完成了护照换发。
