海报时评丨直播带货是信任消费 不是消费“信任”

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  5月28日,海报新闻刊发《揭秘直播带货的障眼法:小成本团队,一千层套路》的报道,揭露直播带货团队通过开窑砸盏、一秒洁衣、二次拆包假冒无渣茶等套路,制造消费陷阱,诱导粉丝冲动消费的种种乱象。有关直播带货套路的话题引发舆论关注。

  当前,直播带货已成为最热门的电商销售模式。《2022年度中国直播电商市场数据报告》显示,2022年直播电商用户规模达4.73亿人,同比增长10%。直播电商用户的增长势必会带来激烈的竞争,想要在直播带货中站稳脚跟,使用一定的营销手法也有必要。但前提条件是,任何市场营销行为,都应坚持诚信经营的价值取向,更何况直播带货的底层逻辑是一种“信任消费”,主播或商家用套路消费“信任”,就是在摧毁自身可持续发展的基石。

  不同于其他电商销售模式,直播带货直观、新颖、互动的特点,不仅拉近了人与商品的距离,也为商品赋予了情绪价值。一件商品“秒光”的背后,既有对商品“物超所值”的期待,也有消费者对主播或商家的信任。如果直播带货缺乏诚信和产品质量的支撑,只顾营销套路,趋同化的直播模式不仅会让消费者产生“审美疲劳”,也会损害消费者信心,最终失去消费者的关注。值得关注的是,当前消费者心理逐步趋于理性化,维权意识也在增强,加上市场监管的不断加力、相关法律法规的不断完善,“套路”之路必将走不下去。

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