家政服务事关千家万户的福祉，虽是“小切口”，却是“大民生”。党的十八大以来，我国家政服务业蓬勃发展，数量规模迅速扩大，结构布局更加合理，质量水平逐步提升，不断满足人民群众个性化、多样化、品质化消费需求。
我国家政服务业的发展经历了萌芽发展、破土而出、扩张发展、“互联网+家政”以及云计算家政五个阶段。值得注意的是，家政服务业常年位居“最缺工”职业排行榜的前列。这就意味着，家政服务供给与人民群众的期盼还有较大差距。
当前，居民消费从实物消费向服务消费转变，这是消费升级的重要表现。今年上半年，我国服务性消费支出占人均消费支出的比重达45.6%，同比提高了1.1个百分点。从国际经验看，当人均国内生产总值超过1万美元大关，消费升级的进程会显著加快。目前，我国人均国内生产总值已超1.2万美元，随着收入水平的提高和中等收入群体规模的扩大，服务消费的扩容升级有望进一步提速。
